D I E Z E N T R A L E F R A G E : L O H N T S I C H D E R A U F W A N D ?
In den meisten Marketing-Budgets schlägt Live-Kommunikation mit einem erheblichen Etat zu Buche. Gibt es in Zeiten mediialer Omnipräsenz nicht effizientere Formen der Kommunikation? Oder leistet die Live-Kommunikation etwas Essenzielles für die Marke, das durch kein anderes Medium ersetzt werden kann?
Zahlen - Besucher, Leads, Presseerwähnungen usw. - sind hierbei wichtige Indikatoren. Aber mit Zählen alleine lässt sich diese Frage nicht beantworten.
L I V E - K O M M U N I K A T I O N W I R K T A N D E R S .
Keine Frage, auch medal vermittelte Werbung wirkt und hinterlässt 'Spuren' in den Köpfen und Herzen der Betrachter. Aber Live-Kommunikation wirkt auf eine ganz spezifische, medial nicht vermittelbare Art.
L i v e - K o m m u n i k a t i o n i s t g a n z h e i t l i c h e K o m m u n i k a t i o n .
D e n n s i e s p r i c h t a l l e S i n n e a n .
Live-Kommunikation macht Marken lebendig und begreifbar. Die Atmosphäre eines Events, die Stimmung, die oft zufälligen, aber ‚echten‘ Sinneseindrücke, die sich für das Publikum ergeben, die bewegten und bewegenden Bilder, die zwischen-menschlichen Kontakte und Gespräche – alles das fügt sich zu einem ganzheitlichen, sinnlichen Marken-Eindruck.
L i v e - K o m m u n i k a t i o n i s t n a c h h a l t i g e K o m m u n i k a t i o n.
D e n n S e l b s t - E r l e b t e s v e r g i s s t m a n n i c h t s o l e i c h t .
Auch wenn man sich nicht an alle Einzelheiten eines Events erinnert, so bleibt doch ein emotionaler Gesamteindruck, ein Gefühl, ein ganzheitliches Bild, das Eingang findet in das episodische / emotionale Gedächtnis (auch Langzeitgedächtnis genannt). Und dieses beeinflusst die subjektive Beziehung zur Marke nachhaltig.
L I v e - K o m m u n i k a t i o n i s t i m m e r W e r t e - K o m m u n i k a t i o n.
D e n n s i e z e i g t , w a s d e r M a r k e w i c h t i g i s t .
In der Live-Kommunikation ergeben sich Chancen für jede Marke, andere und neue Facetten ihres Marken-Charakters zu zeigen. In Veranstaltungen, Events und bei Sponsoring-Aktivitäten macht eine Marke deutlich, wes Geistes Kind sie ist und was ihr am Herzen liegt. Das schafft emotionale Verbindung zwischen Mensch und Marke - auch jenseits der Produkte.
L i v e - K o m m u n i k a t i o n l i e f e r t f e e d f ü r m e d i a l e K o m m u n i k a t i o n.
D e n n s i e p r o d u z i e r t ' b i g p i c t u r e s '.
Ob Messen oder Events - zu beiden Gelegenheiten legen sich Marken ganz besonders ins Zeug: Marken inszenieren sich für den großen Auftritt, um Besucher und Teilnehmer nachhaltig zu beeindrucken und zu faszinieren. Und manchen Marken gelingt es in ihrer Live-Kommunikation tatsächlich, authentische kommunikative Highlights zu kreieren, die auch in der medalen Kommunikation effizient genutzt werden können.
Und weil Live-Kommunikation qualitativ anders wirkt als medial vermittelte Kommunikation, muss man sie auch mit anderen Maßstäben messen.
L I V E - C H E C K :
W A S L E I S T E T D I E L I V E - K O M M U N I K A T I O N F Ü R D I E S E M A R K E ?
Unser LIVE-CHECK kann sich auf unterschiedliche Aufgabenstellungen beziehen:
- Evaluation einer konkreten Aktivität aus dem Bereich der Live-Kommunikation (Event, Messe usw.)
- Evaluation der gesamten Live-Kommunikation einer Marke (incl. Sponsoring-Aktivitäten)
- Evaluation der Live-Kommunikation im Rahmen einer komplexen 360°-Touchpoint-Analyse
(Analyse und Vergleich aller kommunikativen Touchpoints einer Marke)
Die Kernfrage bleibt in allen Fällen die gleiche: Was leistet die Live-Kommunikation für diese Marke?
Dabei beschäftigt sich der LIVE-CHECK u.a. mit den folgenden Fragestelllungen:
-
Was trägt die Live-Kommunikation zur Stärkung des internen Identifikationspotenzials bei?
(Identitäts-Stiftung, Mitarbeiter-Motivation / Mitarbeiter-Stolz, Etablierung und Verlebendigung von Marken-Werten usw.) -
Was leistet die LIve-Kommunikation in Bezug auf die Intensivierung bestehender Markenbeziehungen?
(Relevanz / Attraktivität für Kunden und Geschäftspartner, Festigung und Ausbau von beziehungsstiftenden Gemeinsamkeiten und Wertewelten usw.) -
Schafft es die Live-Kommunikation, ein faszinierendes Marken-Erlebnis zu kreieren, das auch neue Zielgruppen begeistert?
(Beeindruckungskraft und 'Breitenwirkung' der Maßnahme, Stärkung von Sympathie und Attraktivität usw.) -
Gelingt es der Live-Kommunikation, neue kommunikative Themenfelder und Plattformen für die Marke zu erschließen?
(Feed und Stoff für klassische Kommunikation online und offline, Attraktivität dieser Themenfelder für Presse / Multiplikatoren / stakeholder / shareholder)
Output des LIVE-CHECKS::
- systematische Analyse der kommunkativen Leistung
- Mehrwert dieser konkreten Live-Kommunikation gegenüber alternativen Kommunikationsformen
- Learnings und Empfehlungen für zukünftige LK-Aktivitäten
Die Evaluation von Live-Kommunikation kann sich nicht alleine auf quantitative Aspekte beziehen, und auch eine reine 'paper-pencil' (oder iPad)-Befragung reicht nicht dazu aus, die Wirkungsweise und kommunikative Effizienz von Aktivitäten im Bereich Live-Kommunikation angemessen zu erfassen.
Um Aussagen zur Erlebensqualität, Erlebensintensität und damit zur Wirksamkeit von Live-Kommunkation zu machen, ist der Einsatz qualitativer Methoden - also offen geführter
Einzelgespräche intern (Mitarbeiter) und extern (Teilnehmer) - unverzichtbar.
Wieviele Gespräche es sein sollten (Stichprobengröße), hängt von der jeweiligen Aufgabenstellung ab.
W A S S I E S C H O N I M M E R Ü B E R I H R E L I V E - K O M M U N I K A T I O N W I S S E N W O L L T E N .
Vielleicht können wir Ihnen helfen, Ihre Fragen fundiert zu beantworten.
Rufen Sie uns an (0221-720 27 33 oder 0173-27 60 369) oder schicken Sie uns ein mail.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.